更新於 2024-01-08 發布於 2020-12-08 232537

【科技新知】2024年│Instagram(IG)被停用怎麼辦？帳號該如何救回？

　　最近有許多朋友在網路上抱怨，自己的Instagram帳號突然遭到封鎖，只收到官方簡短的「由於違反條款，你的帳戶已被停用」通知訊息，讓人頓時不知所措……有些人選擇直接寄信到官方信箱申訴，卻都沒收到相關的回覆；雖然目前仍無人得知官方標準的處理程序，但本篇文章整理了網友「實際救回IG帳號」的處理方法，希望能幫助各位順利取回自己的帳戶。

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如何找回被停用的Instagram帳號？

1. 寄信到IG官方信箱

　　請在信件內容附上你的「Instagram ID/帳號」、「綁定的FB帳號」和「綁定信箱」，反映你的信箱因異常消失/被停用，請官方幫忙查證、詢問是否能恢復帳戶？或是請它傳送一封「驗證網址」信件，到你IG綁定的信箱。

2. 點選「忘記密碼」重置

　　第二個方法，是前往Instagram的登入頁面點選「忘記密碼」，重新設定你IG帳戶的密碼，部分網友重置過密碼後，就順利找回自己的帳戶了。

點我前往「IG登入頁面」

Instagram官方信箱：support@instagram.com

　

3. 向IG官方申訴回報

步驟一

　　當你發現自己的帳號明明未違反IG的規範，卻莫名遭到停用，那麼請點擊以下任一個網址，在頁面中按照要求填寫申訴表格，「全名」請填寫你的真實姓名、「Instagram名稱」則是輸入你IG的ID、「電子郵件」須填入當初註冊IG的信箱；填好後請點選「傳送」。

點我進入「IG申訴頁面」
點我進入「fB申訴頁面」

步驟二
　　一般來說，送出後很快就會收到客服的回覆信件，內容會要求我們回傳「手持紙張」的照照，紙上必須寫有指定代碼、你的全名與IG用戶名稱，且必須露出你的完整面容；拍好後就在回信中附上「JPEG圖檔」回覆信件。

步驟三
　　根據網友的經驗來看，通常我們會在幾小時到3天內會收到客服的回覆郵件, 如果帳號成功解開封鎖，官方就會發送如下圖的通知郵件給你。

步驟四
　　但假如你已經等待超過3天，都沒有收到任何回音，那麼建議你再重新回到「步驟一」，嘗試點選不同連結、再次提出申訴；或是在申訴頁面左下角「切換語言」，並清楚得陳述申訴理由，再次送出表格。有不少網友都是多次重複以上的動作，才成功收到官方的回信。

　　假如你以上3種方法都嘗試過，那麼就只能等待官方回覆了！祝福各位也能透過以上的教學，順利找回自己的IG帳號。

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