發布於 2022-06-30 692

【快訊】你討厭接電話嗎？Whoscall最新調查揭年輕人「電話恐懼症」比例高

　　你討厭接電話嗎？小編其實有不少朋友都是這樣子的，覺得能用文字說得為什麼要打電話呢？甚至有些朋友看到電話通知還會故意放著等到它變成未接來電，你也是這樣的人嗎？日前陌生來電辨識軟體Whoscall，針對全台9,386位受訪者發放問卷，沒想到有超過一半的學生族群對於職場接電話的狀況感到相當焦慮。

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職場常見的恐懼情境

　　來電辨識軟體Whoscall，精選了10餘種職場常見的恐懼情境讓準畢業生進行選擇，調查後發現，有高達近7成民眾對於「要用英文（外語）和同事、客戶進行會議或書信來往就詞窮」感到「非常焦慮」或是「有點焦慮」；接著有六成的訪者有「簡報恐懼症」，說明民眾普遍對於被指派要獨自上台向全公司或重要客戶簡報感到恐懼。

54%學生有電話恐懼

　　另外職場中相當常見的電話聯絡、聯繫，居然也有高達54%的學生族群感到「非常焦慮」以及「有點焦慮」。此外，再進一步分析年資5年以內的職場菜鳥，具有電話感到恐懼的平均比例仍接近5成，但多數工作者能隨著資歷的累績，讓電話恐懼的比例下降17%。

　　根據國外心理學者研究，電話恐懼症者通常會對講電話感到焦慮恐懼、害怕電話鈴聲響，嚴重甚至會出現生理不適，如胃痛、盜汗、心跳加快、呼吸急促等症狀，尤其對於陌生電話將會更加嚴重。

　　而學生族群為什麼會討厭接電話呢？根據問卷回答，44%受訪者選擇「講電話的反應時間短、怕講錯話」為最多，其他包含「不確定自己在電話中的表現如何」、「不擅長和陌生人講電話」、「只要看到陌生號碼打來很不安」等因素皆超過3成。

　　Whoscall表示，不論引起電話恐懼的理由為何，多數人在進入職場後，會開始頻繁的透過電話聯繫工作與申請各類服務，因此也有越來越多不容錯過的重要電話。根據號碼查詢次數統計，Whoscall一年平均為每位用戶辨識84通重要電話、40通推銷電話以及4通詐騙電話，說明日常生活中的商務電話頻率仍佔最高的比例。

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