【快訊】打電話還是傳訊好？調查揭年輕人認打電話不禮貌

　　能用文字說得為什麼要打電話呢？越來越年輕人討厭接電話，尤其是不熟的對象，有些嚴重的甚至連熟人的電話都不想碰，還會故意放著等到它變成未接來電。英國網站Uswitch針對2千人進行的一項調查顯示，18到34歲的年輕人中，有四分之一幾乎不接聽電話。

 

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英國調查顯示年輕人偏好訊息交流

　　外媒 BBC 報導，英國網站 Uswitch 針對 2 千人進行的一項調查顯示，18 到 34 歲的年輕人中，有四分之一幾乎不接聽電話。有受訪者表示，如果他們不認識來電號碼，會選擇忽略鈴聲，改用訊息回覆。該調查還指出，在該年齡層中，高達 7 成更喜歡用訊息交流，而不是打電話。


 

語音留言受年輕人青睞

​​​​​​​　　有趣的是，雖然年輕人普遍討厭接聽電話，但對語音留言情有獨鍾。在 18 到 34 歲間，有 37% 喜歡使用語音留言跟其他人進行交流，而在 35 到 54 歲中，這一比例僅為 1%。一位受訪者指出，「語音留言就像打電話，但效果更好，有空的時候再聽，不會有任何壓力。」年輕人認為這是一種更加有禮貌的溝通方式。


 

台灣年輕人電話使用情形

​​​​​​​　　台灣年輕人或許也有此現象，但不似上述調查這般極端。根據 NCC 公布的「112 年通訊傳播市場報告」，其中針對台灣 16 歲以上民眾住處電話使用情形的調查顯示，高達 51.8% 的比例只使用手機，首度超越「市內電話、行動電話均有使用」，這意味現在年輕人只用手機講電話，老人才用市內電話。

 

​​​​​​​　　來電辨識軟體 Whoscall 曾對外發表共 9386 份問卷，結果發現職場中相當常見的電話聯絡、聯繫，有高達 54% 的人感到「非常焦慮」以及「有點焦慮」。此外，再進一步分析年資 5 年以內的職場菜鳥，具有電話恐懼的平均比例仍接近 5 成，但多數工作者能隨著資歷的累積，讓電話恐懼的比例下降 17%。

 

　　為什麼會討厭接電話呢？Whoscall列出了五項原因，第一個是「講電話的反應時間短、怕講錯話」，接下來分別是「不確定自己在電話中的表現如何」、「不擅長和陌生人講電話」、「只要看到陌生號碼打來很不安」、「過去講電話有不好的經驗」。


 

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