發布於 2023-01-12 1109

【快訊】Pixel 7鏡頭玻璃破裂災情傳到台灣　客服回應讓苦主心寒

　　Google Pixel 7深受許多粉絲喜愛，先前更是獲得知名YouTube頻道Marques Brownlee相機盲測第二名，知名的評測網站DxOMark也將它評選為2022年手機相機最強的亞軍，不過近期卻驚傳鏡頭玻璃破裂災情，現在台灣也出現苦主，並PO出他與客服的對話，引發討論。

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相機鏡頭螢幕碎裂

　　最近有一些國外網友紛紛在 Reddit、Twitter等論壇平台上 PO 文表示，在拿出手機後發現背蓋的相機鏡頭，竟無故出現玻璃碎裂的狀況，引發熱議，原先只是零星個案，不過在Reddit、Twitter等網路論壇上出現愈來愈多的國外網友抱怨。

沒有摔落相機鏡頭依然碎裂

　　此外還有網友回覆表示手機明明都已裝有保護套，且手機也沒有發生摔落的人為意外，但在後置鏡頭玻璃處確實有出現剝落的狀況，讓他感到無奈與困惑。不少網友也紛紛就Po文個案所言，推測認為該異常狀況或可能跟硬體有關。不過目前Google官方還未做出回應。

台灣苦主貼文

　　現在台灣也出現案例，一名台灣網友在臉書社團「Google Pixel手機同樂會」貼文，表示自己的手機也出現鏡頭碎裂災情，說自己跟Google客服聯絡後，Google信件卻回覆台灣是屬於「超出保固方案」條件，意指無法提供任何補償，而維修費高達6,300元，讓他相當心寒。

　　該名網友還補充說，申訴過程跟Google客服有多次信件往返及電話聯絡，Google客服在電話中表示，相同鏡頭爆開的狀況，國外的保固條款跟台灣的不同，所以國外可維修，台灣不能。這讓不少網友紛紛留言表示，「本來想買的，現在謝謝再聯絡」、「支持繼續申訴」、「Google官方在台灣的保固服務真的不行」。

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