發布於 2023-12-07 157

【汽車專知】gogoro驚見電池瘟疫！官方祭4措施搶救

　　Gogoro作為台灣電動機車界的龍頭，但近期卻是遇上「電池瘟疫」，行駛在路上突然無預警斷電。對此，業者已成立專案小組並在社團回文或私訊協助車主。

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Gogoro電池瘟疫

　　根據了解，這波電池瘟疫，起始於11月初第一代電池有蓄電量不足情形，造成車主換到半滿電池或有預估里程數不足問題，且情況到同月中下旬越發擴散與嚴重，讓一些以為是天氣低溫造成電池效率降低的車主驚覺有異。

　　有網友在臉書社團「Gogoro Club Taiwan」統計，從11月開始陸續傳出斷電個案，至今已快破百例，甚至還有車主，在斷電的當下正好遇到大貨車開過來，一個不小心差點被輾到，相當驚險。許多車主為了讓官方重視電池問題，除自主回報斷電外，也集結其他受影響網友反映，甚至有車主呼籲官方開放民眾自購全新電池，「斷電那天雨很大，差點被後面公車撞...」、「最近的電池風波讓人很害怕」、「有特別在斷電的電池上貼標籤，後面拿的人要注意」、「騎了兩年都沒事，等紅綠燈突然斷了」。

Gogoro回應

　　Gogoro對此回應，有關斷電、電池老舊問題已成立專案小組，同時在社團回文或私訊方式協助處理，如收到充電站有問題，也會要求工程師立刻到場排除，全力協助車主排除障礙，且異常電池將會鎖在電池交換站，由工程團隊取出後交由專案小組分析處理；如車主遇到斷電，可撥打0800-365-996將提供免費道路救援，或是「把電池提起後放回」、「將2顆電池交換位置並多試幾次」方式排除，若距離換電站較近，也可手提電池到站換新。

　　Gogoro表示，安全騎乘體驗是對消費者最重要承諾，非常重視車主提供的每份反饋。「能源網路至今已支援車主完成超過 5 億次的總電池交換次數，每日平均完成超過 40 萬次電池交換。針對此現象，公司已第一時間成立專案小組介入瞭解與處理。車主若於車輛行進間發生問題，請即時聯繫客服人員，我們將提供免費道路救援，全力協助車主排除障礙」。